聊天工具又称IM软件或者IM工具，是指提供基于互联网络的客户端进行实时语音、文字传输的工具。从技术上讲，主要分为基于服务器的IM工具软件和基于P2P技术的IM工具软件。实时传讯与电子邮件最大的不同在于不用等候，不需要每隔两分钟就按一次“传送与接收”，只要两个人都同时在线，就能像多媒体电话一样，传送文字、档案、声音、影像给对方，只要有网络，无论对方在天涯海角，或是双方隔得多远都没有距离。
好讯电商版是各类电子商务网站用于搭建顾客与商家之间的关系，促成交易的沟通利器，适合于各类电子商务网站。该版本类似淘宝旺旺，通过嵌入到电子商务网站，实现商家与顾客之间的即时交流，只需简单部署，便可投入使用，大大减少了电商平台的开发与时间成本，重要的是，该版本还有广告位管理等各种商务功能，提高商品展示率的同时也拓展了电商平台的营收渠道。
该版本还有广告位管理等各种商务功能，提高商品展示率的同时也拓展了电商平台的营收渠道。
只要有网络，无论对方在天涯海角，或是双方隔得多远都没有距离。